Условия конфиденциальности и обработки персональных данных Zer.lv

Эти условия объясняют обработку персональных данных при посещении и использовании Zer.lv. Они относятся только к Zer.lv, который предоставляет SIA FIXLAB, и не описывают никакие несвязанные сервисы.

Версия 2026-10-08 · Условия · Конфиденциальность · Обработка данных

Архивный зафиксированный текст, а не действующая редакция. Снимок до обновления сам по себе не доказывает, что именно этот текст принял конкретный прежний клиент. Персональные согласия здесь не раскрываются.

Архив редакций · Полная выгрузка и переход

1. Оператор и контакт. Для регистрации, счетов подписки, прямой поддержки, безопасности и администрирования оператор — SIA FIXLAB, рег. № 40203523267, Liepu aleja 38, Babīte, Babītes pag., Mārupes nov., LV-2101, Латвия. Предпочтительный контакт по данным — fixlablv@gmail.com; запрос по другому действенному каналу не отклоняется только из-за канала.
2. Сфера и источники. Субъектами данных могут быть посетители сайта, владельцы компаний, сотрудники и другие уполномоченные пользователи, лица, обращающиеся в поддержку, а также люди, чьи сведения компания-подписчик вносит в свою рабочую область. Данные поступают непосредственно от человека, от владельца или другого уполномоченного пользователя рабочей области, автоматически из браузера, устройства и журналов сервера либо от Google, когда человек выбирает вход через Google.
3. Данные аккаунта и компании. Могут обрабатываться имя, фамилия, email, номер телефона, хэш пароля, язык, идентификатор связи с Google-аккаунтом, статус компании или индивидуальной деятельности, название компании, регистрационный и PVN/VAT номера, юридический адрес, банковский счёт, статус подписки, счета, записи о согласиях и ознакомлении с условиями, переписка с поддержкой и сведения об источнике регистрации, указанные в адресе страницы, например метки кампании, направившая страница и идентификатор рекламного клика.
4. Технические и защитные данные. Могут обрабатываться IP-адрес, дата и время доступа, user-agent, браузер, операционная система, название или модель устройства, если доступны, идентификаторы сессии и мобильного устройства, push-токен, результаты аутентификации, события безопасности, действия в сервисе и диагностическая информация об ошибках.
5. Данные рабочей области. В зависимости от использования Zer.lv компанией-подписчиком данные могут включать её клиентов и контакты, номера телефонов и email, устройства и серийные или IMEI номера, заказы, дефекты, услуги, товары, склад, продажи, финансы, документы, комментарии, вложения, сотрудников, роли, расчёты зарплаты и журналы событий.
6. Роли контролёра и обработчика. Компания-подписчик обычно является контролёром персональных данных, которые она или её пользователи вносят или импортируют о клиентах, сотрудниках, поставщиках и контактных лицах. SIA FIXLAB обрабатывает эти данные рабочей области по документированным указаниям компании как обработчик согласно DPA Zer.lv. SIA FIXLAB является самостоятельным контролёром данных аккаунта, подписки, расчётов, прямой поддержки, безопасности платформы и исполнения юридических обязанностей.
7. Цели и основания. Статья 6(1)(b) GDPR применяется к исполнению договора с физическим лицом — его стороной. Администрирование аккаунтов представителей и сотрудников юридического лица основано на статье 6(1)(f), с балансом интересов обслуживания, связи и безопасности и их прав. Статья 6(1)(c) применяется к бухгалтерии, налогам и законным обязанностям. Законные интересы также охватывают соразмерную безопасность, надёжность и защиту требований. Необязательные новости требуют отзываемого согласия по статье 6(1)(a). Рабочие данные обрабатываются по документированным указаниям клиента в рамках DPA; собственные основания поставщика не заменяют оснований клиента.
8. Обязательные данные. Поля, отмеченные как обязательные, нужны для рассмотрения регистрации, идентификации владельца и администрирования договора. Реквизиты компании обязательны только для соответствующего типа аккаунта компании. Необязательные поля можно не заполнять. Без обязательных данных невозможно предоставить аккаунт или запрошенную функцию.
9. Куки, хранилище браузера и измерение регистрации. Необходимое хранение поддерживает безопасные сессии, язык и предпочтения пользователя. Куки авторизации используют HttpOnly, SameSite и Secure при HTTPS. Zer.lv сам не устанавливает рекламные куки, сторонние аналитические пиксели или пиксели открытия писем. Для будущей необязательной аналитики или рекламного хранения предварительно будет введён подходящий механизм согласия. Обобщённые этапы регистрации хранятся до 180 дней без имени, почты, телефона, IP и рекламного идентификатора. Обработка доставки почтовым провайдером описана ниже; настройки провайдера отличаются от пикселей Zer.lv.
10. Google и транзакционные письма. Необязательный вход Google передаёт подтверждённую почту и идентификатор, но не пароль Google. Google/Firebase могут обрабатывать необходимые сигналы устройства и push-токены включённых мобильных функций. Регистрационные, проверочные, защитные письма и письма подписки доставляются через SMTP Brevo, который получает адрес получателя, необходимое содержание, вложения договора или счёта и метаданные доставки. Google/Gmail также может обрабатывать переписку адреса поддержки. Применимое юридическое лицо провайдера, условия обработки и гарантии передачи можно запросить; неограниченного доступа к базе рабочей области у этих провайдеров нет.
11. Хостинг и файлы. Zer.lv использует серверное размещение в Германии, на территории Европейской экономической зоны. Вложения комментариев хранятся вне публично доступного веб-хранилища и защищаются контролем доступа, шифрованием, проверкой размера и типа файлов и автоматической проверкой на вредоносное содержимое. Для восстановления создаются защищённые резервные копии базы данных с ограниченным сроком хранения.
12. Получатели. Персональные данные не продаются и не сдаются в аренду. Необходимый доступ ограничен уполномоченными сотрудниками SIA FIXLAB, указанными провайдерами хостинга и связи, конфиденциальными профессиональными консультантами и законно уполномоченными органами. Обычные клиентские записи мастерской не включаются в письма подписки. Новое использование почтового провайдера для сообщений рабочей области требует предварительной процедуры субобработчиков DPA.
13. Международная передача. Основной хостинг рабочих областей Zer.lv находится в ЕЭЗ. Некоторые необходимые поставщики, включая выбранные или используемые для функций аккаунта сервисы Google, могут обрабатывать ограниченный объём данных за пределами ЕЭЗ. Такая передача выполняется только в случаях, разрешённых главой V GDPR: например, когда Европейская комиссия признала достаточный уровень защиты данных в соответствующей стране либо получатель связан утверждёнными гарантиями, такими как стандартные договорные положения Европейской комиссии. Информацию о применяемом механизме передачи можно запросить по адресу fixlablv@gmail.com.
14. Незапрашиваемые данные. Zer.lv не запрашивает секреты платёжных карт и не предназначен для особых категорий, сведений о судимости, паролей устройств и несвязанного личного содержимого. Для таких рабочих данных нужны необходимость, законное основание, минимизация и предварительно письменно согласованные с SIA FIXLAB меры защиты согласно DPA. Поставщик не получает содержимое ремонтируемых устройств, если его не загрузил уполномоченный пользователь.
15. Хранение. Рабочие записи сохраняются на время обслуживания и согласованного перехода/получения данных; истечение срока не является запросом удаления. Активные записи и вложения обычно удаляются в течение 30 дней после проверенного указания либо согласованного периода получения. Копии приложения сейчас сменяются по 30-дневному циклу; инфраструктурные копии и ручные снимки требуют отдельного управления. Журналы входа, транзакционных писем и действий вне заказов обычно очищаются через 60 дней; история существующих заказов относится к рабочим данным и сохраняется с заказами. Агрегаты регистрации очищаются через 180 дней. Проверочные записи хранятся короткие защитные периоды. Собственные счета и первичные бухгалтерские документы SIA FIXLAB сохраняются законный срок, обычно не менее пяти лет; регистры и определённые зарплатные записи имеют другие сроки. Принятие договора и точные доказательства документов хранятся шифрованно с ограниченным доступом в течение договора и обычно пять лет после его окончания для обоснованных договорных/бухгалтерских целей; дольше — только при документированной правовой обязанности или текущей претензии. Удалённым неоплаченным заявкам этот срок оплаченного договора автоматически не назначается.
16. Права. По условиям GDPR можно запросить доступ, исправление, удаление, ограничение и переносимость, возражать против обработки на законных интересах или маркетинга, отозвать необязательное согласие без отмены прежней законной обработки. Предпочтительный контакт — fixlablv@gmail.com; другие действенные запросы также рассматриваются. Личность проверяется соразмерно; ответ обычно предоставляется за месяц, допустимое продление до двух дополнительных месяцев объясняется. Жалобы: Государственная инспекция данных Латвии, www.dvi.gov.lv. Запросы по записям компании решаются с соответствующим оператором.
17. Запросы по рабочей области. Человеку, чьи данные внесла компания-подписчик, обычно следует обратиться к этой компании, потому что она определяет цели и средства обработки рабочей области. Если SIA FIXLAB получит такой запрос как обработчик, он передаст его соответствующей компании либо иначе поможет ей и не будет самостоятельно решать запрос, кроме случаев, когда этого требует закон.
18. Доступ владельца и сотрудников. Владелец компании управляет ролями и правами сотрудников. Сотрудники получают доступ только к разрешённым их аккаунту функциям и данным компании и не могут экспортировать данные компании. Рабочие области разных компаний логически изолированы. Доступ супервизора платформы или поддержки ограничен поддержкой, восстановлением, обслуживанием, безопасностью, расследованием злоупотреблений или юридическими обязанностями и журналируется.
19. Несовершеннолетние и автоматизированные решения. Zer.lv является B2B-сервисом для совершеннолетних владельцев и уполномоченных бизнес-пользователей. SIA FIXLAB сознательно не регистрирует ребёнка владельцем аккаунта. Компания-подписчик отвечает за законную обработку данных несовершеннолетних в собственных клиентских записях. Zer.lv не принимает исключительно автоматизированных решений с юридическими или сопоставимыми существенными последствиями.
20. Безопасность и инциденты. Меры включают Argon2id, HTTPS, защищённые сессии, изоляцию компаний и ролей, шифрованные вложения и копии, ограничения частоты и проверку источника, ограниченное администрирование и журналы. Проверка по почте или через аутентификатор применяется согласно настройкам и обязательным требованиям. Нулевой риск не гарантируется. Инциденты можно сообщить на fixlablv@gmail.com. Обязательные уведомления следуют после осведомлённости о нарушении персональных данных, без ожидания окончательного расследования; факты дополняются поэтапно.
21. Изменения. Дата текущей версии указана на этой странице. О существенных изменениях, когда это разумно возможно, сообщается через Zer.lv или на email аккаунта до их вступления в силу. Предыдущие версии и записи об ознакомлении могут храниться, когда это нужно для подтверждения соблюдения. При расхождениях переводов приоритет имеет латышская версия.