Условия конфиденциальности и обработки персональных данных Zer.lv

Эти условия объясняют обработку персональных данных при посещении и использовании Zer.lv. Они относятся только к Zer.lv, который предоставляет SIA FIXLAB, и не описывают никакие несвязанные сервисы.

Версия 2026-09-04 · Условия · Конфиденциальность · Обработка данных

1. Контролёр и контакт. Для данных регистрации аккаунта, оплаты подписки, прямой поддержки, безопасности сервиса и администрирования Zer.lv контролёром является SIA FIXLAB, рег. № 40203523267, юридический адрес Liepu aleja 38, Babīte, Babītes pag., Mārupes nov., LV-2101, Latvija. Единственный контакт для вопросов конфиденциальности и запросов субъектов данных: fixlablv@gmail.com.
2. Сфера и источники. Субъектами данных могут быть посетители сайта, владельцы компаний, сотрудники и другие уполномоченные пользователи, лица, обращающиеся в поддержку, а также люди, чьи сведения компания-подписчик вносит в свою рабочую область. Данные поступают непосредственно от человека, от владельца или другого уполномоченного пользователя рабочей области, автоматически из браузера, устройства и журналов сервера либо от Google, когда человек выбирает вход через Google.
3. Данные аккаунта и компании. Могут обрабатываться имя, фамилия, email, номер телефона, хэш пароля, язык, идентификатор связи с Google-аккаунтом, статус компании или индивидуальной деятельности, название компании, регистрационный и PVN/VAT номера, юридический адрес, банковский счёт, статус подписки, счета, записи о согласиях и ознакомлении с условиями, переписка с поддержкой и сведения об источнике регистрации, указанные в адресе страницы, например метки кампании, направившая страница и идентификатор рекламного клика.
4. Технические и защитные данные. Могут обрабатываться IP-адрес, дата и время доступа, user-agent, браузер, операционная система, название или модель устройства, если доступны, идентификаторы сессии и мобильного устройства, push-токен, результаты аутентификации, события безопасности, действия в сервисе и диагностическая информация об ошибках.
5. Данные рабочей области. В зависимости от использования Zer.lv компанией-подписчиком данные могут включать её клиентов и контакты, номера телефонов и email, устройства и серийные или IMEI номера, заказы, дефекты, услуги, товары, склад, продажи, финансы, документы, комментарии, вложения, сотрудников, роли, расчёты зарплаты и журналы событий.
6. Роли контролёра и обработчика. Компания-подписчик обычно является контролёром персональных данных, которые она или её пользователи вносят или импортируют о клиентах, сотрудниках, поставщиках и контактных лицах. SIA FIXLAB обрабатывает эти данные рабочей области по документированным указаниям компании как обработчик согласно DPA Zer.lv. SIA FIXLAB является самостоятельным контролёром данных аккаунта, подписки, расчётов, прямой поддержки, безопасности платформы и исполнения юридических обязанностей.
7. Цели и правовые основания. Исполнение договора по статье 6(1)(b) GDPR охватывает рассмотрение регистрации, администрирование аккаунта и подписки, аутентификацию, запрошенную поддержку и функции Zer.lv. Статья 6(1)(c) применяется к счетам, бухгалтерским, налоговым и другим юридическим обязанностям. Законные интересы по статье 6(1)(f) применяются к безопасности сервиса и аккаунтов, предотвращению мошенничества и злоупотреблений, журналам аудита, стабильности сервиса, устранению ошибок и предъявлению либо защите юридических требований. Согласие по статье 6(1)(a) используется только для необязательных новостей о продукте и может быть отозвано в любое время. Использование Zer.lv не считается универсальным согласием на все операции обработки.
8. Обязательные данные. Поля, отмеченные как обязательные, нужны для рассмотрения регистрации, идентификации владельца и администрирования договора. Реквизиты компании обязательны только для соответствующего типа аккаунта компании. Необязательные поля можно не заполнять. Без обязательных данных невозможно предоставить аккаунт или запрошенную функцию.
9. Cookies и хранилище браузера. Zer.lv использует только хранилище, необходимое для защищённой сессии, языка, ширины таблиц, фильтров и других настроек пользователя. Аутентификационные cookies имеют атрибуты HttpOnly, SameSite и, при HTTPS, Secure. Сейчас Zer.lv не использует рекламные cookies, поведенческую рекламу, сторонние аналитические пиксели или отслеживание открытия писем. Если это изменится, условия и, когда требуется, механизм согласия будут обновлены до начала такого использования.
10. Сервисы Google. При выборе входа через Google сервис Google Identity Services проверяет вход и передаёт Zer.lv подтверждённый email и уникальный идентификатор Google-аккаунта; пароль Google в Zer.lv не передаётся. Gmail используется для транзакционных писем об аккаунте, безопасности и оплате и получает email адресата и необходимое содержание письма. Если включены Android push-уведомления или проверки целостности, Firebase Cloud Messaging и Google Play Integrity могут обрабатывать push-токен и необходимые сигналы устройства, приложения и целостности. Google обрабатывает данные по своим применимым условиям и информации о конфиденциальности.
11. Хостинг и файлы. Zer.lv использует серверное размещение в Германии, на территории Европейской экономической зоны. Вложения комментариев хранятся вне публично доступного веб-хранилища и защищаются контролем доступа, шифрованием, проверкой размера и типа файлов и автоматической проверкой на вредоносное содержимое. Для восстановления создаются защищённые резервные копии базы данных с ограниченным сроком хранения.
12. Получатели и раскрытие. Персональные данные не продаются и не сдаются в аренду. Они раскрываются только уполномоченным лицам SIA FIXLAB, когда доступ необходим и журналируется, указанным в этих условиях поставщикам услуг, связанным конфиденциальностью профессиональным консультантам либо государственным органам, если раскрытие требует закон. В обычной работе записи клиентов рабочей области через Gmail не отправляются.
13. Международная передача. Основной хостинг рабочих областей Zer.lv находится в ЕЭЗ. Некоторые необходимые поставщики, включая выбранные или используемые для функций аккаунта сервисы Google, могут обрабатывать ограниченный объём данных за пределами ЕЭЗ. Такая передача выполняется только в случаях, разрешённых главой V GDPR: например, когда Европейская комиссия признала достаточный уровень защиты данных в соответствующей стране либо получатель связан утверждёнными гарантиями, такими как стандартные договорные положения Европейской комиссии. Информацию о применяемом механизме передачи можно запросить по адресу fixlablv@gmail.com.
14. Данные, которые не запрашиваются. Zer.lv не запрашивает и не хранит реквизиты платёжных карт. Сервис не предназначен для медицинских, биометрических и иных специальных категорий данных, сведений о судимости, паролей от устройств клиентов либо личного содержимого, не связанного с хозяйственной целью. Компания-подписчик не должна вносить такие данные, если не определила необходимость, действительное правовое основание и надлежащие меры защиты. Zer.lv не получает доступ к содержимому ремонтируемых устройств, если пользователь намеренно не загрузил это содержимое.
15. Сроки хранения. Данные аккаунта и активной рабочей области хранятся во время предоставления сервиса и обычно удаляются в течение 30 дней после проверенного запроса на удаление аккаунта либо окончания обработки, если закон не требует хранения. Остатки в зашифрованных резервных копиях удаляются за 30 дней. Журналы безопасности, входов, действий и транзакционных писем обычно хранятся 60 дней. Записи верификации хранятся короткий срок для защиты от злоупотреблений и аудита. Счета и другие бухгалтерские первичные документы хранятся не меньше установленного законом срока, обычно не менее пяти лет. Нужные записи могут храниться дольше из-за активного инцидента, расследования мошенничества, спора или юридического требования.
16. Права. При соблюдении условий GDPR человек может запросить доступ, исправление, удаление, ограничение и переносимость, возразить против обработки на основании законных интересов или прямого маркетинга и отозвать маркетинговое согласие без влияния на ранее законную обработку. Запросы направляются только на fixlablv@gmail.com. SIA FIXLAB отвечает без неоправданной задержки, обычно в течение одного месяца; при сложном или многочисленном запросе срок может быть продлён ещё максимум на два месяца с уведомлением о причине. Жалобу можно подать в Государственную инспекцию данных Латвии: www.dvi.gov.lv.
17. Запросы по рабочей области. Человеку, чьи данные внесла компания-подписчик, обычно следует обратиться к этой компании, потому что она определяет цели и средства обработки рабочей области. Если SIA FIXLAB получит такой запрос как обработчик, он передаст его соответствующей компании либо иначе поможет ей и не будет самостоятельно решать запрос, кроме случаев, когда этого требует закон.
18. Доступ владельца и сотрудников. Владелец компании управляет ролями и правами сотрудников. Сотрудники получают доступ только к разрешённым их аккаунту функциям и данным компании и не могут экспортировать данные компании. Рабочие области разных компаний логически изолированы. Доступ супервизора платформы или поддержки ограничен поддержкой, восстановлением, обслуживанием, безопасностью, расследованием злоупотреблений или юридическими обязанностями и журналируется.
19. Несовершеннолетние и автоматизированные решения. Zer.lv является B2B-сервисом для совершеннолетних владельцев и уполномоченных бизнес-пользователей. SIA FIXLAB сознательно не регистрирует ребёнка владельцем аккаунта. Компания-подписчик отвечает за законную обработку данных несовершеннолетних в собственных клиентских записях. Zer.lv не принимает исключительно автоматизированных решений с юридическими или сопоставимыми существенными последствиями.
20. Безопасность и инциденты. Пароли не хранятся в открытом виде и защищаются современным односторонним хэшированием паролей. Меры включают HTTPS, защищённые сессионные cookies, многофакторное подтверждение по email, когда оно требуется, ограничение частоты запросов, проверку Origin, ролевой доступ, изоляцию компаний, шифрование вложений и резервных копий, ограниченный административный доступ, журналы аудита, резервные копии и поддержку безопасности. Ни один онлайн-сервис не может обещать нулевой риск. О предполагаемом инциденте безопасности или конфиденциальности можно сообщить на fixlablv@gmail.com. SIA FIXLAB оценивает инциденты и в предусмотренных законом случаях уведомляет компетентный орган, затронутых лиц либо соответствующего контролёра рабочей области.
21. Изменения. Дата текущей версии указана на этой странице. О существенных изменениях, когда это разумно возможно, сообщается через Zer.lv или на email аккаунта до их вступления в силу. Предыдущие версии и записи об ознакомлении могут храниться, когда это нужно для подтверждения соблюдения. При расхождениях переводов приоритет имеет латышская версия.