Условия использования Zer.lv

1. Поставщик, сфера действия и деловое использование

Сервис Zer.lv предоставляет и счета за подписку выставляет SIA FIXLAB, рег. № 40203523267, № PVN LV40203523267, юридический адрес Liepu aleja 38, Babīte, Babītes pag., Mārupes nov., LV-2101, Latvija, email fixlablv@gmail.com, телефон +371 26982943, IBAN LV46HABA0551056093125.

Zer.lv предлагается только юридическим лицам и совершеннолетним физическим лицам в связи с их хозяйственной, коммерческой или профессиональной деятельностью. Сервис не предназначен для личного потребительского использования. Если обязательный закон всё же признаёт клиента потребителем, обязательные права такого лица не исключаются.

2. Определения

Клиент означает индивидуального предпринимателя или компанию, чья регистрация одобрена. Владелец означает физическое лицо, которое регистрирует и контролирует рабочую область клиента. Авторизованный пользователь означает владельца или сотрудника, которому владелец разрешил использовать Zer.lv. Данные рабочей области означают информацию, введённую, импортированную, созданную или загруженную клиентом либо его пользователями. Подписка означает предоплаченное право использовать Zer.lv в течение периода, по тарифу и с лимитом пользователей, указанными в счёте, данных активации или аккаунте.

В договор входят эти условия использования, условия конфиденциальности и обработки персональных данных Zer.lv, соглашение об обработке данных (DPA), применимый счёт и любое письменное соглашение по конкретному тарифу.

3. Регистрация и заключение договора

Владелец обязан предоставить точные и актуальные идентификационные и контактные данные, а когда применимо, данные компании, регистрации, PVN, юридического адреса и банковского счёта. Владелец подтверждает полномочия связать клиента договором и без неоправданной задержки исправляет изменившиеся данные. Email или телефон, уже используемый существующим аккаунтом, нельзя зарегистрировать повторно без одобрения SIA FIXLAB.

Отправка регистрационной формы является заявкой и согласием с этими условиями в случае одобрения заявки; она не означает автоматическое принятие со стороны SIA FIXLAB. Заявки обычно рассматриваются в течение одного-двух рабочих дней. Договор платного сервиса заключается, когда SIA FIXLAB одобряет заявку и отправляет счёт за подписку. Доступ начинается только после получения оплаты и принятия привязанного к аккаунту кода активации. Подтверждение заявки, счёт и сообщение об активации могут храниться как доказательство договора.

До отправки владелец может проверить и исправить форму. Условия доступны в Zer.lv на латышском, английском и русском языках; их можно сохранить или распечатать.

4. Ограниченное право использования Zer.lv

На время активной подписки SIA FIXLAB предоставляет клиенту ограниченное, неисключительное, непередаваемое право без права сублицензирования на доступ к Zer.lv через авторизованные аккаунты исключительно для внутренней хозяйственной деятельности клиента. Право собственности на программу или интеллектуальную собственность не передаётся.

Клиент может разрешить сотрудникам пользоваться рабочей областью в пределах применимого лимита и прав. Одна подписка и рабочая область предназначены для одного клиента — компании или индивидуального предпринимателя. Другие компании могут пользоваться Zer.lv со своими отдельными подписками и рабочими областями. Без письменного согласия SIA FIXLAB клиент не вправе передавать, перепродавать или сдавать в аренду доступ к своей рабочей области, использовать одну подписку совместно с другим предприятием или предлагать Zer.lv как собственный сервис.

5. Ранний доступ Zer.lv и тарифы подписки

Доступные функции и ограничения определяются выбранным тарифом подписки и индивидуально согласованными коммерческими условиями, если они есть. В применимом описании тарифа и персональных условиях указаны лимиты активных сотрудников, заказов в месяц и объёма файлового хранилища. Владелец рабочей области не учитывается в лимите активных сотрудников. На функцию, обозначенную как предварительная, пилотная, бета-версия, ограниченный тест или отдельно согласованная услуга, распространяются указанные для неё ограничения.

Zer.lv сейчас находится на стадии раннего доступа: сервис продолжает разрабатываться. Этот статус распространяется на весь сервис и все текущие тарифы, включая ZER Core, ZER Flow, ZER Control и ZER Prime. Ранний доступ не является отдельным тарифом. Функции, интерфейсы, расчёты и рабочие процессы могут тестироваться, улучшаться, заменяться, реорганизовываться или удаляться. Доступность во время раннего доступа не создаёт приобретённого права или обещания, что после его окончания сохранятся те же функции, объём, лимиты или цены.

Функции, лимиты и цены каждого тарифа как во время раннего доступа, так и после его окончания указываются в применимом описании тарифа, счёте, информации об активации или письменном соглашении. SIA FIXLAB вправе пересматривать тарифы и распределять функции между ними для будущих периодов подписки с соблюдением указанных ниже правил уведомления и сохранения уже оплаченного доступа.

SIA FIXLAB вправе завершить ранний доступ и ввести либо реорганизовать уровни подписки, уведомив не менее чем за 30 дней на email аккаунта или через Zer.lv. Реорганизация тарифов не сокращает уже оплаченный доступ до конца текущего предоплаченного периода, кроме случаев, когда более раннее изменение необходимо по причине безопасности, закона или срочной технической необходимости. На следующий период SIA FIXLAB вправе предложить или назначить подходящий тариф либо потребовать его выбора. Клиент может не принять новый тариф, отменив продление до его вступления в силу; продолжение использования или продление после этой даты означает принятие применимого тарифа.

6. Цена, счета и оплата

Цена подписки зависит от выбранного тарифа, периода подписки и применимого предложения. Согласованная цена указывается в персональных коммерческих условиях и счёте до оплаты. Акционная скидка действует только в период и на условиях, указанных в предложении. Цена ясно указывается как сумма с налогом либо до налога; применимая ставка, сумма налога и итог к оплате указываются в счёте. Клиент оплачивает комиссии своего банка, перевода и конвертации валюты.

Счёт подписки ежемесячно направляется на почту аккаунта для предоплаты. Счёт продления — предложение следующего периода, а не автоматическое продление или долг только вследствие отправки. Цена, срок оплаты и период либо правило активации указываются до оплаты. Оплата завершена после зачисления средств на счёт SIA FIXLAB. Автооплата запланирована, но пока недоступна; её будущее включение требует отдельного явного согласия.

SIA FIXLAB вправе изменить цену для будущих периодов, уведомив email аккаунта не менее чем за 30 дней. Новая цена не меняет уже оплаченный период. Клиент может отказаться до вступления новой цены в силу.

7. Коды активации и продление

После подтверждения оплаты SIA FIXLAB отправляет или назначает аккаунту клиента код активации. Код конфиденциален, привязан к указанному аккаунту, действует до даты в сообщении и не может передаваться, продаваться или использоваться для другой рабочей области. Период и дата окончания подписки указаны в аккаунте; период можно продлить дополнительным оплаченным кодом, привязанным к аккаунту.

Для первоначальной регистрации, одобренной и оплаченной по процедуре активации аккаунта, первый месячный период начинается при успешной активации; календарные даты проекта и до активации предварительные. Отдельно назначенный дополнительный оплаченный код резервирует фиксированные даты при его привязке SIA FIXLAB: после ещё действующего оплаченного периода либо со дня привязки, если оплаченного периода больше нет. Позднее использование кода не сдвигает зарезервированные даты. Процедура, длительность и даты предоставляются до оплаты; отдельное письменное соглашение может предусмотреть иное. О пропавшем или раскрытом коде незамедлительно сообщите fixlablv@gmail.com.

8. Отмена и возврат оплаты

Владелец может отказаться от следующего периода, не принимая и не оплачивая предложение продления, и попросить прекратить такие счета по адресу fixlablv@gmail.com. Это не отменяет уже принятого счёта или активированного периода. Если нет законного основания приостановления, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отказ от продления не является просьбой удалить данные; экспорт, переход и удаление регулирует раздел 16.

Плата за активированный или уже начавшийся период пропорционально не возвращается, кроме случаев, когда обязательный закон требует иного. Если SIA FIXLAB навсегда прекращает платный сервис во время предоплаченного периода по причине, не вызванной клиентом, SIA FIXLAB предоставляет разумную замену, исправление либо возвращает оплату за неиспользованную часть периода.

9. Аккаунты, сотрудники и безопасность

Каждый человек использует индивидуальный аккаунт. Нельзя передавать учётные данные, коды подтверждения и активации или активные сессии. Владелец отвечает за минимально необходимые роли, проверку прав, отключение бывших сотрудников, сохранение контроля над email аккаунта и использование доступных средств защиты. Действия, выполненные через аккаунт владельца или уполномоченного сотрудника, считаются действиями клиента. Исключение составляют действия без разрешения клиента, если он своевременно сообщил о несанкционированном доступе и принял разумные меры для защиты аккаунта.

Клиент обязан без неоправданной задержки сообщить на fixlablv@gmail.com о возможном взломе, непреднамеренном доступе или утрате контроля над аккаунтом либо email. SIA FIXLAB вправе отозвать сессии, потребовать смену пароля или дополнительную проверку и временно ограничить доступ, когда это разумно необходимо для защиты аккаунтов или данных.

10. Допустимое использование

Клиент и пользователи обязаны использовать Zer.lv законно и только в легитимных деловых целях. Запрещено получать или пытаться получить доступ к рабочей области другого клиента; обходить роли, изоляцию компаний, лимиты запросов или средства защиты; использовать чужие учётные данные; без предварительного письменного разрешения искать, сканировать или проверять уязвимости; нарушать работу сервиса; внедрять вредоносный код; извлекать данные неразрешённой автоматизацией; либо использовать Zer.lv для незаконных, обманных или нежелательных сообщений.

Пользователям запрещено выполнять обратную разработку, декомпиляцию, разборку, копирование или создавать производные материалы, кроме прямо разрешённого обязательным законом объёма, который нельзя исключить; удалять юридические и авторские отметки; нарушать права третьих лиц; выдавать себя за другое лицо; загружать данные без права их обрабатывать; или хранить посторонний контент, создающий несоразмерный риск. О проблеме безопасности следует конфиденциально сообщить на fixlablv@gmail.com и не использовать её шире, чем необходимо для демонстрации.

11. Ответственность клиента и деловые решения

Zer.lv является инструментом рабочих процессов, учёта и отчётности. Клиент отвечает за точность и законность информации, сверку склада и кассы, бухгалтерский и налоговый учёт, оплату сотрудников, решения по ремонту и гарантии, соблюдение прав потребителей, тексты документов, обязательные сроки хранения и все решения на основе отчётов или шаблонов.

До использования важных сумм, экспортов и документов клиент самостоятельно проверяет их и сохраняет записи и независимые копии, необходимые по закону либо для непрерывности бизнеса. Zer.lv не оказывает юридические, налоговые, бухгалтерские или ремонтные консультации.

12. Данные рабочей области и персональные данные

Клиент сохраняет права на данные рабочей области и поручает SIA FIXLAB размещать, передавать, защищать, резервировать и иначе обрабатывать их только для предоставления Zer.lv, исполнения DPA и закона и защиты сервиса. Клиент отвечает за правовое основание, необходимые уведомления, соблюдение прав субъектов и ввод только необходимых и законных данных.

Для данных рабочей области клиент обычно является контролёром, а SIA FIXLAB является обработчиком по DPA Zer.lv. Для данных аккаунта, счетов, прямой поддержки, безопасности сервиса и исполнения закона SIA FIXLAB действует как самостоятельный контролёр согласно условиям конфиденциальности. При противоречии по обработке персональных данных приоритет имеет DPA.

13. Работа сервиса, поддержка и изменения

SIA FIXLAB с разумной профессиональной заботой обеспечивает работу, безопасность, обслуживание и резервные копии Zer.lv и в разумный срок исправляет воспроизводимые существенные ошибки. Запросы поддержки направляются на fixlablv@gmail.com. Если письменно не согласовано иное, для раннего доступа не гарантируются определённое время доступности, время ответа или SLA.

Плановое обслуживание и срочные работы безопасности могут временно ограничить доступ. Когда практически возможно, SIA FIXLAB заранее предупреждает о существенных плановых перерывах. Резервные копии предназначены для восстановления сервиса и не заменяют собственный экспорт или архив клиента.

14. Сторонние сервисы

Zer.lv может зависеть от хостинга, доставки электронной почты, входа Google, мобильных уведомлений, операционных систем, браузеров, интернет-провайдеров и иных сторонних сервисов. К прямому использованию таких сервисов клиентом применяются их собственные условия и информация о конфиденциальности. SIA FIXLAB сохраняет предусмотренную DPA ответственность за выбор и управление своими обработчиками, но не контролирует сбои, решения по аккаунтам или изменения независимых третьих лиц.

Ссылки на внешние сайты предоставляются для удобства, и их содержание не становится частью Zer.lv. Клиент не должен передавать SIA FIXLAB сторонние учётные данные, если их прямо не требует поддерживаемая интеграция.

15. Приостановление и прекращение

SIA FIXLAB вправе ограничить или приостановить доступ при просрочке оплаты, окончании подписки, существенно ложных регистрационных данных, незаконном использовании, существенном нарушении условий, достоверном риске безопасности или защиты данных либо требовании компетентного органа. Если риск не срочный, SIA FIXLAB обычно уведомляет и даёт разумную возможность исправить нарушение. Срочная угроза безопасности, закону или другим рабочим областям может быть ограничена немедленно.

В зависимости от причины приостановленный или истёкший аккаунт может иметь доступ только ко входу, счетам, экспорту или чтению либо быть полностью недоступен. SIA FIXLAB вправе прекратить договор за неустранённое после уведомления существенное нарушение либо немедленно за умышленное проникновение, мошенничество, серьёзное незаконное использование или повторное существенное нарушение. SIA FIXLAB может прекратить Zer.lv по деловым причинам, предупредив минимум за 30 дней и предоставив решение из раздела 8.

16. Экспорт, возврат и удаление

Скачивать экспорт компании вправе только владелец рабочей области. Полный экспорт доступен в /workspace-export: структурированные JSON и архив TAR.GZ с загруженными файлами, связями, метаданными и перечнем контрольных сумм. Не включаются секреты авторизации, информация других клиентов, исходный код платформы и защищённые внутренние сведения безопасности. Само окончание оплаченного периода не отменяет экспорт, пока данные хранятся; при ограниченном входе можно запросить проверенную выгрузку по адресу fixlablv@gmail.com без покупки новой подписки.

Клиент может запросить переход к другому поставщику или на свою инфраструктуру либо удаление через /workspace-export или fixlablv@gmail.com, указав рабочую область и получателя либо действие. Договорный срок предварительного уведомления для такого запроса не требуется. SIA FIXLAB подтверждает получение, проверяет полномочия и согласует даты перехода и получения данных. Обычный переход занимает не более 30 календарных дней от запроса; технически необходимое продление объясняется в течение 14 рабочих дней и осуществляется в обязательных пределах применимого Data Act ЕС. SIA FIXLAB разумно содействует непрерывности и безопасной передаче; клиент организует принимающую систему и проверяет выгрузку. Получение данных доступно не менее 30 календарных дней после завершения перехода, если клиент явно не запросил более раннее удаление. Плата за переход и экспорт не взимается. Программа поставщика и коммерческие тайны передаче не подлежат. Обязательные права перехода имеют приоритет над противоречащими условиями. Клиент вправе один раз продлить переход на подходящий ему срок. Техническое продление со стороны поставщика должно содержать причины и альтернативный срок не более семи месяцев. Успешный переход прекращает соответствующий договор обслуживания с уведомлением клиента; при запросе только удаления договор прекращается в согласованную дату без договорной задержки уведомления. Выгружаемые категории: клиенты, контакты и поставщики; устройства; заказы, детали, услуги, комментарии и история; товары, склады, остатки и поступления; запись и отпуска; продажи, финансы, бухгалтерия и кассовый журнал; назначения сотрудников и исходные данные оплаты труда; настройки, роли и шаблоны документов; собственные запросы и реферальные вознаграждения; подписка, счета, договорные доказательства и загруженные оригиналы/превью. Связи и даты включены. Самостоятельная выгрузка рассчитана на 128 MiB записей/доказательств и отдельные сохранённые вложения до 64 MiB; для больших данных или отсутствующих файлов нужен управляемый экспорт, а не утрата права перехода. Открытый защищённый интерфейс POST /api/workspace-data/export возвращает документированные JSON в TAR.GZ и перечень SHA-256; специальный импортёр исходной системы не нужен. Исключаются внутренние сессии, секреты авторизации, инфраструктура против злоупотреблений и данные других компаний. Импорт в принимающую систему и преобразование её специфических полей организует клиент либо новый поставщик с соблюдением обязательных обязанностей содействия SIA FIXLAB.

Проверенный запрос удаления отличается от истечения периода и отказа от продления. Активные записи и файлы обычно удаляются в течение 30 дней после согласованного периода получения данных или явного указания удалить. Остатки ежедневных шифрованных копий приложения истекают по настроенному циклу, сейчас 30 дней; копии провайдера и снимки управляются отдельно, а не удаляются приложением. Сохраняемые копии изолированы, не используются для обычной работы; при восстановлении указания удаления должны применяться повторно. SIA FIXLAB сохраняет только отдельные записи, необходимые по закону или для обоснованной претензии, для соответствующей цели и срока, а не всю рабочую область как бухгалтерский документ. Восстановление после окончательного удаления не гарантируется.

Вложения комментариев заказов. В одном заказе во всех комментариях вместе можно хранить до четырёх фото PNG/JPG/JPEG и четырёх PDF; другие форматы для загрузки не принимаются. Размер одного фото — до 3 МБ; одного PDF — до 5 МБ и 5 страниц. Эти вложения автоматически и безвозвратно удаляются из активного хранилища через 90 дней после загрузки. Уже загруженным вложениям предоставляется полный срок 90 дней с включения правила, без внезапного удаления задним числом; действует показанная дата удаления. Заранее скачайте и сохраните нужные файлы. Текст комментария и заказ сохраняются. Это правило не удаляет бухгалтерские документы и документы поступления и не заменяет законные обязанности клиента по хранению документов. Остатки в резервных копиях сменяются по отдельно указанному циклу резервирования.

17. Интеллектуальная собственность и отзывы

Программа Zer.lv, исходный код, структура баз данных, интерфейс, дизайн, документация, предоставленные SIA FIXLAB шаблоны, товарные знаки и связанная интеллектуальная собственность принадлежат SIA FIXLAB или его лицензиарам. Конкретные записи и материалы клиента остаются собственностью клиента. Никакие права, кроме прямо указанного ограниченного доступа, не предоставляются.

Если клиент добровольно даёт предложения или отзывы, SIA FIXLAB может без оплаты и ограничений использовать их для улучшения Zer.lv при условии, что это не раскрывает конфиденциальную информацию клиента и не идентифицирует его клиентов.

Оплата подписки или разработки, запрос функций и участие в тестировании не передают клиенту права на Zer.lv, обновления или исходный код. Иное распределение требует отдельного письменного соглашения с SIA FIXLAB. «Владелец» означает администратора рабочей области клиента, а не собственника платформы. Сторонние компоненты сохраняют свои лицензии, записи и материалы клиента — существующие права. Обязательные законные права пользователя программы не исключаются.

18. Конфиденциальность

Каждая сторона защищает непубличную деловую, техническую, защитную и клиентскую информацию другой стороны как минимум с разумной заботой и использует её только для исполнения договора или реализации прав. Конфиденциальной не является информация, которая законно публична, уже была известна без обязанности конфиденциальности, разработана независимо или законно получена из другого источника.

Сторона вправе раскрыть конфиденциальную информацию по требованию закона или компетентного органа, но, когда это разрешено, предварительно уведомляет и раскрывает только необходимое. Обязанности конфиденциальности сохраняются после окончания договора, пока информация остаётся конфиденциальной.

19. Гарантии и оговорки

SIA FIXLAB подтверждает право предоставлять Zer.lv и будет оказывать сервис с разумной профессиональной заботой. Клиент подтверждает полномочия заключить договор, законное использование Zer.lv и наличие необходимых прав и правовых оснований для данных рабочей области.

С учётом этих прямых обязательств и обязательного закона Zer.lv предоставляется в режиме раннего доступа и по мере доступности. SIA FIXLAB не обещает непрерывную или полностью безошибочную работу, соответствие каждой функции индивидуальному процессу клиента либо то, что отчёты, шаблоны или расчёты сами по себе обеспечивают юридическое, бухгалтерское или техническое соответствие.

20. Ответственность и требования третьих лиц

В максимально разрешённой законом мере стороны не отвечают за косвенные или последующие убытки, упущенную прибыль, доход, возможность или репутацию. Общая ответственность SIA FIXLAB в связи с Zer.lv ограничена платой за подписку, фактически уплаченной клиентом за три месяца непосредственно перед событием, вызвавшим требование. Ограничение не применяется к умышленным действиям, грубой неосторожности, ответственности, которую закон запрещает ограничивать, и уже наступившим платёжным обязанностям.

Клиент отвечает за разумные прямые убытки и требования третьих лиц, вызванные его незаконными данными рабочей области, нарушением прав третьих лиц, умышленным злоупотреблением Zer.lv или существенным нарушением раздела 10. SIA FIXLAB своевременно уведомляет клиента, позволяет разумно участвовать в защите и без согласия клиента не заключает соглашение, налагающее на клиента неденежные обязанности. Клиент не отвечает в той мере, в какой требование вызвано SIA FIXLAB.

21. Форс-мажор

Сторона не отвечает за задержку или неисполнение из-за события вне её разумного контроля, которое нельзя было разумно предотвратить, включая масштабный сбой связи или электроэнергии, стихийное бедствие, войну, беспорядки, действия государства или крупную атаку на критическую инфраструктуру. Затронутая сторона принимает разумные меры для уменьшения последствий и возобновления исполнения. Уже возникшие платёжные обязанности не отменяются. Если событие препятствует существенной части Zer.lv более 30 дней подряд, любая сторона может письменно прекратить затронутую подписку.

22. Изменения и уведомления

Существенные договорные изменения для будущих периодов сообщаются не менее чем за 30 дней с полным новым текстом и версией. Они не изменяют оплаченный период задним числом. Принятие новой редакции фиксируется явным подтверждением либо оплатой предложения продления, предоставившего редакцию до оплаты; просмотр уведомления сам по себе не означает согласия. При отказе прежние условия действуют в оплаченном периоде, а продление может не состояться. Обязательные правовые или срочные меры безопасности могут применяться раньше с объяснением причин и уведомлением при первой возможности, но не считаются согласием с несвязанными изменениями.

Рабочие и договорные уведомления направляются через Zer.lv или на почту аккаунта. Владелец поддерживает адрес актуальным. Отправка либо принятие SMTP само по себе не доказывает прочтения. Редакции договоров и последующие подтверждения сохраняются отдельно; запись старой версии не заменяется новым согласием. Контакт SIA FIXLAB: fixlablv@gmail.com.

23. Применимое право и общие положения

Жалоба направляется на fixlablv@gmail.com с указанием клиента, аккаунта или счёта, сути проблемы, требуемого решения и доступных доказательств. SIA FIXLAB подтверждает получение и обычно предоставляет мотивированный письменный ответ в течение 15 рабочих дней; если объективно требуется дополнительное расследование, SIA FIXLAB объясняет продление срока и сообщает предполагаемую дату ответа.

К договору применяется право Латвийской Республики. Стороны сначала пытаются решить спор письменными переговорами. Нерешённый спор между предприятиями рассматривается компетентным судом Латвии, если обязательный закон не требует иной подсудности.

Эти условия, DPA, условия конфиденциальности, применимый счёт и письменное соглашение о тарифе образуют полный договор о Zer.lv. Счёт или соглашение о тарифе имеет приоритет только для соответствующих коммерческих условий; DPA имеет приоритет для обязанностей обработчика; в остальных вопросах приоритет имеют эти условия. Клиент не может передать договор без письменного согласия SIA FIXLAB. SIA FIXLAB вправе передать его при реорганизации или передаче Zer.lv после уведомления, если существенные права клиента не уменьшаются.

Неиспользование положения не означает отказ от права. Если положение неисполнимо, оно корректируется лишь в необходимой мере, а остальные положения сохраняются. После окончания договора продолжают действовать положения, которым по смыслу следует сохраняться, включая оплату, конфиденциальность, интеллектуальную собственность, возврат данных и ответственность. При расхождении переводов приоритет имеет латышская версия.