Zer.lv lietošanas noteikumi

1. Pakalpojuma sniedzējs, darbības joma un izmantošana uzņēmējdarbībā

Zer.lv pakalpojumu sniedz un abonementa rēķinus izraksta SIA FIXLAB, reģ. Nr. 40203523267, PVN Nr. LV40203523267, juridiskā adrese Liepu aleja 38, Babīte, Babītes pag., Mārupes nov., LV-2101, Latvija, e-pasts fixlablv@gmail.com, tālrunis +371 26982943, IBAN LV46HABA0551056093125.

Zer.lv tiek piedāvāts tikai juridiskām personām un pilngadīgām fiziskām personām saistībā ar to saimniecisko, komerciālo vai profesionālo darbību. Tas nav paredzēts privātai patērētāja lietošanai. Ja obligāti piemērojamie tiesību akti tomēr atzīst klientu par patērētāju, šīs personas obligātās tiesības netiek izslēgtas.

2. Definīcijas

Klients ir individuālais saimnieciskās darbības veicējs vai uzņēmums, kura reģistrācija ir apstiprināta. Īpašnieks ir fiziskā persona, kas reģistrē un pārvalda klienta darba vidi. Pilnvarotais lietotājs ir īpašnieks vai darbinieks, kuram īpašnieks atļāvis lietot Zer.lv. Darba vides dati ir informācija, ko klients vai tā lietotāji ievada, importē, izveido vai augšupielādē. Abonements ir priekšapmaksātas tiesības izmantot Zer.lv rēķinā, aktivizācijas informācijā vai kontā norādītajā periodā, plānā un lietotāju skaitā.

Noteikumos ietilpst šie lietošanas noteikumi, Zer.lv privātuma un personas datu apstrādes noteikumi, datu apstrādes līgums (DPA), attiecīgais rēķins un jebkura rakstiska vienošanās par konkrētu plānu.

3. Reģistrācija un līguma noslēgšana

Īpašniekam jāsniedz precīzi un aktuāli identitātes, kontaktinformācijas un, ja piemērojams, uzņēmuma, reģistrācijas, PVN, juridiskās adreses un bankas konta dati. Īpašnieks apliecina tiesības uzņemties saistības klienta vārdā un bez nepamatotas kavēšanās labo mainītos datus. E-pasta adresi vai tālruņa numuru, ko jau izmanto esošs konts, bez SIA FIXLAB apstiprinājuma nevar reģistrēt atkārtoti.

Reģistrācijas veidlapas iesniegšana ir pieteikums un piekrišana šiem noteikumiem, ja pieteikums tiek apstiprināts; tā nav automātiska SIA FIXLAB piekrišana. Pieteikumus parasti izskata vienas līdz divu darbdienu laikā. Maksas pakalpojuma līgums tiek noslēgts, kad SIA FIXLAB apstiprina pieteikumu un nosūta abonementa rēķinu. Piekļuve sākas tikai pēc maksājuma saņemšanas un kontam piesaistītā aktivizācijas koda pieņemšanas. Reģistrācijas apliecinājumu, rēķinu un aktivizācijas paziņojumu var glabāt kā līguma pierādījumu.

Pirms iesniegšanas īpašnieks var pārskatīt un labot veidlapu. Noteikumi Zer.lv ir pieejami latviešu, angļu un krievu valodā, un tos var saglabāt vai izdrukāt.

4. Ierobežotas tiesības lietot Zer.lv

Aktīva abonementa laikā SIA FIXLAB piešķir klientam ierobežotas, neekskluzīvas, nenododamas un tālāk nelicencējamas tiesības piekļūt Zer.lv ar pilnvarotiem kontiem tikai klienta iekšējai saimnieciskajai darbībai. Programmatūras vai intelektuālā īpašuma īpašumtiesības netiek nodotas.

Klients var atļaut darbiniekiem izmantot darba vidi piemērojamā lietotāju skaita un tiesību robežās. Viens abonements un darba vide ir paredzēti vienam klientam — uzņēmumam vai individuālajam komersantam. Citi uzņēmumi var izmantot Zer.lv ar saviem atsevišķiem abonementiem un darba vidēm. Bez SIA FIXLAB rakstiskas piekrišanas klients nedrīkst nodot, tālākpārdot vai iznomāt piekļuvi savai darba videi, koplietot vienu abonementu ar citu uzņēmumu vai piedāvāt Zer.lv kā savu pakalpojumu.

5. Zer.lv agrīnā piekļuve un abonēšanas plāni

Pieejamās funkcijas un ierobežojumus nosaka izvēlētais abonēšanas plāns un individuāli saskaņotie komerciālie noteikumi, ja tādi ir. Piemērojamajā plāna aprakstā un personalizētajos noteikumos ir norādīti aktīvo darbinieku, pasūtījumu skaita mēnesī un failu glabātuves apjoma ierobežojumi. Darba vides īpašnieks netiek ieskaitīts aktīvo darbinieku limitā. Uz funkciju, kas apzīmēta kā priekšskatījums, pilotprojekts, beta versija, ierobežots tests vai atsevišķi saskaņots pakalpojums, attiecas tai norādītie ierobežojumi.

Zer.lv pašlaik ir agrīnās piekļuves posmā: pakalpojums turpina attīstīties. Šis statuss attiecas uz visu pakalpojumu un visiem pašreizējiem abonēšanas plāniem, tostarp ZER Core, ZER Flow, ZER Control un ZER Prime. Agrīnā piekļuve nav atsevišķs abonēšanas plāns. Funkcijas, saskarne, aprēķini un darba procesi var tikt pārbaudīti, uzlaboti, aizstāti, pārkārtoti vai izņemti. Pieejamība agrīnās piekļuves laikā nerada iegūtas tiesības vai solījumu, ka pēc tās beigām saglabāsies tās pašas funkcijas, apjoms, limiti vai cenas.

Katra abonēšanas plāna funkcijas, limiti un cenas gan agrīnās piekļuves laikā, gan pēc tās beigām ir norādīti piemērojamajā plāna aprakstā, rēķinā, aktivizācijas informācijā vai rakstiskā vienošanās dokumentā. SIA FIXLAB var pārskatīt plānus un sadalīt funkcijas starp tiem nākamajiem abonēšanas periodiem, ievērojot tālāk norādītos paziņošanas nosacījumus un jau apmaksātā perioda aizsardzību.

SIA FIXLAB var izbeigt agrīno piekļuvi un ieviest vai pārkārtot abonementu līmeņus, vismaz 30 dienas iepriekš paziņojot uz konta e-pastu vai Zer.lv. Plānu pārkārtošana nesamazina piekļuvi, kas jau apmaksāta līdz pašreizējā priekšapmaksas perioda beigām, izņemot gadījumu, kad drošības, juridiska vai steidzama tehniska iemesla dēļ nepieciešamas agrākas izmaiņas. Nākamajam periodam SIA FIXLAB var piedāvāt vai piešķirt atbilstošu plānu vai pieprasīt tā izvēli. Klients var nepieņemt jauno plānu, atceļot atjaunošanu pirms tā stāšanās spēkā; lietošanas turpināšana vai abonementa atjaunošana pēc šā datuma nozīmē piemērojamā plāna pieņemšanu.

6. Cena, rēķini un maksājumi

Abonementa cena ir atkarīga no izvēlētā plāna, abonēšanas perioda un piemērojamā piedāvājuma. Saskaņotā cena pirms apmaksas ir norādīta personalizētajos komerciālajos noteikumos un rēķinā. Akcijas atlaide ir spēkā tikai piedāvājumā norādītajā periodā un ar tajā noteiktajiem nosacījumiem. Cena tiek skaidri norādīta kā summa ar nodokli vai pirms nodokļa; piemērojamā nodokļa likme, nodokļa summa un kopējā maksājamā summa ir norādīta rēķinā. Klients sedz savas bankas, pārskaitījuma un valūtas maiņas izmaksas.

Abonementa rēķins tiek nosūtīts katru mēnesi uz konta e-pastu priekšapmaksai. Pagarināšanas rēķins ir piedāvājums nākamajam periodam, nevis automātiska pagarināšana vai parāds tikai tā nosūtīšanas dēļ. Cena, samaksas termiņš un periods vai aktivizācijas kārtība ir norādīti pirms apmaksas. Samaksa ir veikta pēc līdzekļu ieskaitīšanas SIA FIXLAB bankas kontā. Automātiska apmaksa ir plānota, bet pašlaik nav pieejama; nākotnē tās ieslēgšanai vajadzīga atsevišķa skaidra piekrišana.

SIA FIXLAB var mainīt cenu nākamajiem periodiem, vismaz 30 dienas iepriekš paziņojot uz konta e-pastu. Cenas maiņa neietekmē jau apmaksātu periodu. Klients var atteikties no abonementa pirms jaunās cenas spēkā stāšanās.

7. Aktivizācijas kodi un pagarināšana

Pēc maksājuma apstiprināšanas SIA FIXLAB nosūta vai piešķir klienta kontam aktivizācijas kodu. Kods ir konfidenciāls, piesaistīts noteiktajam kontam, derīgs līdz paziņojumā norādītajam datumam, un to nedrīkst nodot, pārdot vai izmantot citai darba videi. Abonementa periods un beigu datums ir redzams kontā, un to var pagarināt ar papildu apmaksātu, kontam piesaistītu kodu.

Sākotnējai reģistrācijai, kas apstiprināta un apmaksāta konta aktivizācijas kārtībā, pirmais viena mēneša periods sākas ar veiksmīgu aktivizāciju; projekta vai pirmsaktivizācijas datumi ir provizoriski. Atsevišķi piesaistīts papildu apmaksāts abonementa kods rezervē noteiktus datumus piesaistes brīdī: pēc esošā nebeigušā apmaksātā perioda beigām vai no piesaistes datuma, ja apmaksāta perioda vairs nav. Vēlāka koda izmantošana nemaina rezervētos datumus. Kārtību, ilgumu un datumus izsniedz pirms apmaksas; individuāla rakstveida vienošanās var paredzēt citādi. Par trūkstošu vai izpaustu kodu nekavējoties ziņojiet fixlablv@gmail.com.

8. Atteikšanās un maksājumu atmaksa

Īpašnieks var atteikties no nākamā perioda, nepieņemot vai neapmaksājot pagarināšanas piedāvājumu, un lūgt pārtraukt šādu rēķinu sūtīšanu pa e-pastu fixlablv@gmail.com. Tas neatceļ jau pieņemtu rēķinu vai aktivizētu periodu. Ja nav tiesiska apturēšanas pamata, piekļuve saglabājas līdz apmaksātā perioda beigām. Nepagarināšana nav datu dzēšanas pieprasījums; eksportu, pāreju un dzēšanu regulē 16. sadaļa.

Maksa par aktivizētu vai jau sāktu periodu proporcionāli netiek atmaksāta, izņemot obligāti piemērojamajos tiesību aktos noteiktos gadījumus. Ja SIA FIXLAB pastāvīgi pārtrauc maksas pakalpojumu apmaksātā perioda laikā tādu iemeslu dēļ, kurus nav izraisījis klients, SIA FIXLAB nodrošina samērīgu aizstājēju, labojumu vai atmaksā neizmantoto perioda daļu.

9. Konti, darbinieki un drošība

Katra persona izmanto individuālu kontu. Piekļuves datus, verifikācijas kodus, aktivizācijas kodus un aktīvas sesijas nedrīkst koplietot. Īpašnieks atbild par minimāli nepieciešamo lomu piešķiršanu, tiesību pārskatīšanu, bijušo darbinieku atslēgšanu, droša konta e-pasta uzturēšanu un pieejamo drošības līdzekļu izmantošanu. Darbības, kas veiktas ar īpašnieka vai pilnvarota darbinieka kontu, uzskatāmas par klienta darbībām. Izņēmums attiecas uz neatļautām darbībām, ja klients savlaicīgi ziņojis par neatļautu piekļuvi un veicis saprātīgus pasākumus konta aizsardzībai.

Klientam bez nepamatotas kavēšanās jāziņo uz fixlablv@gmail.com par iespējamu konta kompromitēšanu, netīšu piekļuvi vai kontroles zaudēšanu pār kontu vai e-pastu. SIA FIXLAB drīkst atsaukt sesijas, pieprasīt paroles maiņu vai papildu pārbaudi un uz laiku ierobežot piekļuvi, ja tas samērīgi nepieciešams kontu vai datu aizsardzībai.

10. Pieļaujamā izmantošana

Klientam un lietotājiem Zer.lv jāizmanto likumīgi un tikai leģitīmiem saimnieciskās darbības mērķiem. Aizliegts piekļūt vai mēģināt piekļūt cita klienta darba videi; apiet lomas, uzņēmumu izolāciju, pieprasījumu ierobežojumus vai drošības kontroles; izmantot citas personas piekļuves datus; bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas meklēt, skenēt vai pārbaudīt ievainojamības; traucēt pakalpojuma darbību; ievietot ļaunprogrammatūru; neatļauti automatizēti iegūt datus; vai izmantot Zer.lv prettiesiskiem, maldinošiem vai nevēlamiem paziņojumiem.

Lietotāji nedrīkst dekompilēt, izjaukt, kopēt, atvasināt vai veikt reverso inženieriju, izņemot obligātajos tiesību aktos skaidri atļautajā un neizslēdzamajā apjomā; dzēst juridiskās vai īpašumtiesību norādes; pārkāpt trešo personu tiesības; uzdoties par citu personu; augšupielādēt datus bez tiesībām tos apstrādāt; vai glabāt ar pakalpojuma saimniecisko mērķi nesaistītu saturu, kas rada nesamērīgu drošības vai juridisku risku. Par drošības problēmu konfidenciāli jāziņo uz fixlablv@gmail.com, un to nedrīkst izmantot plašāk, nekā nepieciešams problēmas pierādīšanai.

11. Klienta atbildība un saimnieciskie lēmumi

Zer.lv ir darba procesu, uzskaites un pārskatu rīks. Klients atbild par ievadītās informācijas pareizību un likumību, noliktavas un kases salīdzināšanu, grāmatvedības un nodokļu piemērošanu, darbinieku atlīdzību, remonta un garantiju lēmumiem, patērētāju tiesību ievērošanu, dokumentu tekstu, obligāto glabāšanu un visiem lēmumiem, kas pieņemti, izmantojot pārskatus vai veidnes.

Pirms būtisku kopsummu, eksportu vai dokumentu izmantošanas klients tos patstāvīgi pārbauda un uztur tiesību aktos vai darbības nepārtrauktībai nepieciešamos ierakstus un neatkarīgās kopijas. Zer.lv nesniedz juridiskas, nodokļu, grāmatvedības vai remonta konsultācijas.

12. Darba vides dati un personas dati

Klients saglabā tiesības uz darba vides datiem un uzdod SIA FIXLAB tos mitināt, pārsūtīt, aizsargāt, dublēt un citādi apstrādāt tikai Zer.lv nodrošināšanai, DPA un tiesību aktu izpildei un pakalpojuma aizsardzībai. Klients atbild par tiesisko pamatu, nepieciešamo paziņojumu sniegšanu, datu subjektu tiesību ievērošanu un to, ka lietotāji ievada tikai nepieciešamus un likumīgus datus.

Attiecībā uz darba vides datiem klients parasti ir pārzinis, bet SIA FIXLAB ir apstrādātājs saskaņā ar Zer.lv DPA. Konta, rēķinu, tiešā atbalsta, pakalpojuma drošības un juridisko pienākumu datiem SIA FIXLAB ir patstāvīgs pārzinis, kā aprakstīts privātuma noteikumos. Pretrunu gadījumā par personas datu apstrādi noteicošais ir DPA.

13. Pakalpojuma darbība, atbalsts un izmaiņas

SIA FIXLAB ar saprātīgu profesionālo rūpību nodrošina Zer.lv darbību, drošību, uzturēšanu un rezerves kopijas un saprātīgā laikā labo reproducējamas būtiskas kļūdas. Atbalsta pieprasījumus var sūtīt uz fixlablv@gmail.com. Ja vien rakstiski nav noteikts citādi, agrīnajai piekļuvei netiek garantēts noteikts darbspējas laiks, atbildes laiks vai pakalpojuma līmenis.

Plānota apkope un steidzami drošības darbi var uz laiku ierobežot piekļuvi. Ja tas ir praktiski iespējams, SIA FIXLAB iepriekš paziņo par būtiskiem plānotiem pārtraukumiem. Rezerves kopijas ir paredzētas pakalpojuma atjaunošanai, nevis klienta eksporta vai arhīva aizstāšanai.

14. Trešo personu pakalpojumi

Zer.lv darbība var būt atkarīga no mitināšanas, e-pasta piegādes, Google pieteikšanās, mobilo paziņojumu, operētājsistēmu, pārlūkprogrammu, interneta pakalpojumu un citiem trešo personu pakalpojumiem. Klienta tiešai šo pakalpojumu izmantošanai piemēro to noteikumus un privātuma informāciju. SIA FIXLAB saglabā DPA noteikto atbildību par savu apstrādātāju izvēli un pārvaldību, bet nekontrolē neatkarīgu trešo personu darbības pārtraukumus, kontu lēmumus vai izmaiņas.

Saites uz ārējām vietnēm ir sniegtas ērtībai, un to saturs nekļūst par Zer.lv daļu. Klients nedrīkst nodot SIA FIXLAB trešās personas piekļuves datus, ja vien tos skaidri neprasa atbalstīta integrācija.

15. Piekļuves apturēšana un līguma izbeigšana

SIA FIXLAB var ierobežot vai apturēt piekļuvi, ja maksājums ir kavēts, abonements beidzies, reģistrācijas informācija ir būtiski nepatiesa, izmantošana ir prettiesiska, noteikumi ir būtiski pārkāpti, konts rada ticamu drošības vai datu aizsardzības risku vai rīcību pieprasa kompetenta iestāde. Ja risks nav steidzams, SIA FIXLAB parasti paziņo un dod saprātīgu iespēju pārkāpumu novērst. Steidzamu drošības, juridisku vai citu darba vidi apdraudošu risku var ierobežot nekavējoties.

Apturētam kontam vai kontam ar beigušos abonementu atkarībā no iemesla var būt pieejama tikai pieteikšanās, rēķini, eksports vai lasīšanas režīms, vai piekļuve var nebūt pieejama vispār. SIA FIXLAB var izbeigt līgumu par pēc paziņojuma nenovērstu būtisku pārkāpumu vai nekavējoties par tīšu ielaušanos, krāpšanu, smagu prettiesisku izmantošanu vai atkārtotu būtisku pārkāpumu. SIA FIXLAB var izbeigt Zer.lv darbību saimniecisku iemeslu dēļ, vismaz 30 dienas iepriekš paziņojot un nodrošinot 8. sadaļā paredzēto risinājumu.

16. Eksports, datu atdošana un dzēšana

Uzņēmuma eksportu var lejupielādēt tikai darba telpas īpašnieks. Pilns eksports ir pieejams /workspace-export strukturētā JSON un TAR.GZ arhīvā ar darba telpas augšupielādētajiem failiem, saiknēm, metadatiem un kontrolsummu sarakstu. Netiek iekļauti autentifikācijas noslēpumi, citu klientu informācija, platformas pirmkods vai aizsargāta iekšēja drošības informācija. Apmaksāta perioda izbeigšanās pati par sevi neatceļ eksporta tiesības, kamēr dati tiek glabāti; ja parastā pieslēgšanās ir ierobežota, verificētu eksportu var pieprasīt pa e-pastu fixlablv@gmail.com bez jauna abonementa iegādes.

Klients var pieprasīt pāreju pie cita pakalpojuma sniedzēja vai uz savu infrastruktūru, vai dzēšanu, izmantojot /workspace-export vai fixlablv@gmail.com un norādot darba telpu, galamērķi vai darbību. Šādam pieprasījumam nav līgumiska iepriekšējās uzteikšanas termiņa. SIA FIXLAB apstiprina saņemšanu, pārbauda pilnvarojumu un saskaņo pārejas un izgūšanas datumus. Parastais pārejas periods nepārsniedz 30 kalendāra dienas no pieprasījuma; tehniski nepieciešamu pagarinājumu izskaidro 14 darbdienās un īsteno piemērojamā ES Datu akta obligātajās robežās. SIA FIXLAB saprātīgi palīdz nepārtrauktībai un drošai pārnešanai; klients nodrošina galamērķi un pārbauda saņemtos datus. Datus var izgūt vismaz 30 kalendāra dienas pēc pārejas beigām, ja vien klients skaidri nepieprasa agrāku dzēšanu. Par pāreju vai eksportu maksu nepiemēro. Sniedzēja programmatūra un komercnoslēpumi nav nododami. Obligātās pārejas tiesības ir prioritāras pār pretrunīgiem noteikumiem. Klients var vienreiz pagarināt pāreju uz savām vajadzībām atbilstošu periodu. Sniedzēja tehniskam pagarinājumam norāda iemeslus un alternatīvu periodu, kas nepārsniedz septiņus mēnešus. Veiksmīga pāreja izbeidz attiecīgo pakalpojuma līgumu, un SIA FIXLAB par to paziņo; tikai dzēšanas pieprasījums to izbeidz saskaņotajā datumā bez līgumiska uzteikšanas kavējuma. Eksportējamās kategorijas: klienti, kontakti un piegādātāji; ierīces; pasūtījumi, detaļas, pakalpojumi, komentāri un vēsture; produkti, noliktavas, krājumi un saņemšanas; pieraksti un atvaļinājumi; pārdošana, finanses, grāmatvedība un kases žurnāls; darbinieku uzdevumi un atlīdzības ievaddati; darba telpas iestatījumi, lomas un dokumentu veidnes; klienta pieprasījumi un ieteikumu priekšrocības; abonementa/rēķinu ieraksti, juridisko dokumentu pierādījumi un augšupielādētie oriģināli/priekšskatījumi. Saiknes un laika zīmogi ir iekļauti. Pašapkalpošanās eksports ietver līdz 128 MiB ierakstu/pierādījumu datu un atsevišķus saglabātus pielikumus līdz 64 MiB; lielākiem datiem vai trūkstošiem failiem vajadzīgs pārvaldīts eksports, nevis atteikšanās no pārejas tiesībām. Atvērtā autentificētā saskarne POST /api/workspace-data/export nodod dokumentētu JSON TAR.GZ arhīvā ar SHA-256 sarakstu; īpašs avota sistēmas importētājs nav vajadzīgs. Iekšējās sesijas, autentifikācijas noslēpumi, pretļaunprātības infrastruktūra un citu uzņēmumu dati ir izslēgti. Galamērķa imports un tā specifisko lauku pārveide ir klienta vai saņēmēja uzdevums, ievērojot SIA FIXLAB obligātos palīdzības pienākumus.

Verificēta dzēšana ir atšķirīga no perioda izbeigšanās vai nepagarināšanas. Aktīvos darba telpas ierakstus un failus parasti dzēš 30 dienās pēc saskaņotā izgūšanas perioda vai skaidra dzēšanas norādījuma. Lietotnes pārvaldīto šifrēto ikdienas kopiju atlikumi izbeidzas konfigurētajā ciklā, pašlaik 30 dienās; sniedzēja kopijas un momentuzņēmumi tiek pārvaldīti atsevišķi, nevis dzēsti ar lietotni. Saglabātās kopijas ir izolētas, nav paredzētas ikdienas darbībai, un pēc atjaunošanas dzēšanas norādījumi jāpiemēro atkārtoti. SIA FIXLAB saglabā tikai atsevišķus likumā prasītos vai pamatotai prasībai nepieciešamos ierakstus attiecīgajam mērķim un termiņam, nevis visu darba telpu kā grāmatvedības dokumentu. Atjaunošana pēc galīgas dzēšanas netiek garantēta.

Pasūtījumu komentāru pielikumi. Vienā pasūtījumā visos komentāros kopā var glabāt līdz četrām PNG/JPG/JPEG fotogrāfijām un četriem PDF; citus augšupielādes formātus nepieņem. Vienas fotogrāfijas limits ir 3 MB; viena PDF limits ir 5 MB un 5 lappuses. Šos pielikumus automātiski un neatgriezeniski dzēš no aktīvās glabātuves 90 dienas pēc augšupielādes. Esošajiem pielikumiem piešķir pilnas 90 dienas no noteikuma ieviešanas, bez tūlītējas dzēšanas ar atpakaļejošu spēku; piemēro parādīto beigu datumu. Vajadzīgos failus lejupielādējiet un saglabājiet pirms šī datuma. Komentāra teksts un pasūtījums paliek. Šis noteikums nedzēš grāmatvedības un preču saņemšanas dokumentus un neaizstāj klienta likumā noteiktos dokumentu glabāšanas pienākumus. Rezerves kopiju atlikumiem piemēro atsevišķi norādīto kopiju aprites kārtību.

17. Intelektuālais īpašums un atsauksmes

Zer.lv programmatūra, pirmkods, datubāzu struktūra, saskarne, dizains, dokumentācija, SIA FIXLAB nodrošinātās veidnes, preču zīmes un saistītais intelektuālais īpašums pieder SIA FIXLAB vai tā licences devējiem. Klienta konkrētie ieraksti un materiāli paliek klienta īpašums. Netiek piešķirtas citas tiesības kā vien šajos noteikumos skaidri paredzētā ierobežotā piekļuve.

Ja klients brīvprātīgi sniedz ierosinājumus vai atsauksmes, SIA FIXLAB drīkst tos bez maksas un ierobežojumiem izmantot Zer.lv uzlabošanai, neatklājot klienta konfidenciālo informāciju un neidentificējot tā klientus.

Abonementa vai izstrādes apmaksa, funkciju pieprasījumi un dalība testēšanā nenodod klientam tiesības uz Zer.lv, atjauninājumiem vai pirmkodu. Citādam tiesību sadalījumam vajadzīga atsevišķa rakstveida vienošanās ar SIA FIXLAB. ‘Īpašnieks’ ir klienta darba telpas administrators, nevis platformas īpašnieks. Trešo personu komponentiem saglabājas to licences, klienta ierakstiem un materiāliem — esošās tiesības. Likumā obligāti paredzētās programmatūras lietotāja tiesības netiek izslēgtas.

18. Konfidencialitāte

Katra puse ar vismaz saprātīgu rūpību aizsargā otras puses nepublisku saimniecisko, tehnisko, drošības un klientu informāciju un izmanto to tikai līguma izpildei vai savu tiesību īstenošanai. Konfidenciāla informācija nav informācija, kas ir likumīgi publiska, jau bija zināma bez konfidencialitātes pienākuma, izstrādāta neatkarīgi vai likumīgi saņemta no cita avota.

Puse drīkst izpaust konfidenciālu informāciju, ja to prasa tiesību akti vai kompetenta iestāde, bet, ja tas ir juridiski atļauts, iepriekš paziņo un izpauž tikai nepieciešamo. Konfidencialitātes pienākumi pēc līguma beigām turpinās, kamēr informācija ir konfidenciāla.

19. Apliecinājumi un atrunas

SIA FIXLAB apliecina tiesības sniegt Zer.lv un nodrošinās pakalpojumu ar saprātīgu profesionālo rūpību. Klients apliecina tiesības noslēgt līgumu, likumīgu Zer.lv izmantošanu un nepieciešamās tiesības un tiesiskos pamatus darba vides datiem.

Ievērojot šos skaidros pienākumus un obligātos tiesību aktus, Zer.lv tiek sniegts agrīnās piekļuves režīmā un atbilstoši pieejamībai. SIA FIXLAB negarantē nepārtrauktu vai pilnīgi bezkļūdu darbību, katras funkcijas atbilstību klienta individuālajam procesam vai to, ka pārskati, veidnes vai aprēķini paši par sevi nodrošina juridisku, grāmatvedības vai tehnisku atbilstību.

20. Atbildība un trešo personu prasījumi

Ciktāl to pieļauj likums, neviena puse neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, negūtu peļņu, ieņēmumiem, iespēju vai reputācijas zudumu. SIA FIXLAB kopējā atbildība saistībā ar Zer.lv ir ierobežota ar abonementa maksu, ko klients faktiski samaksājis trīs mēnešos tieši pirms notikuma, kas radījis prasījumu. Ierobežojums neattiecas uz tīšu rīcību, rupju neuzmanību, atbildību, kuru likums neļauj ierobežot, vai maksājuma saistībām, kuru termiņš jau iestājies.

Klients atbild par saprātīgiem tiešiem zaudējumiem un trešo personu prasījumiem, ko izraisījuši tā prettiesiskie darba vides dati, trešo personu tiesību pārkāpums, tīša Zer.lv ļaunprātīga izmantošana vai būtisks 10. sadaļas pārkāpums. SIA FIXLAB nekavējoties informē klientu, ļauj saprātīgi piedalīties aizstāvībā un bez klienta piekrišanas nevienojas par izlīgumu, kas klientam uzliek nemantisku pienākumu. Klients neatbild apjomā, kādā prasījumu izraisījusi SIA FIXLAB rīcība.

21. Nepārvarama vara

Puse neatbild par kavējumu vai neizpildi, ko izraisījis ārpus tās saprātīgas kontroles esošs un saprātīgi nenovēršams notikums, tostarp plašs sakaru vai elektroapgādes pārtraukums, dabas katastrofa, karš, sabiedriskās nekārtības, valsts rīcība vai liela mēroga uzbrukums būtiskai infrastruktūrai. Skartā puse veic saprātīgus pasākumus seku mazināšanai un izpildes atjaunošanai. Jau radušās maksājuma saistības netiek atceltas. Ja notikums neļauj nodrošināt būtisku Zer.lv daļu ilgāk par 30 dienām pēc kārtas, jebkura puse var rakstveidā izbeigt skarto abonementu.

22. Izmaiņas un paziņojumi

Būtiskus līguma grozījumus nākamajiem periodiem paziņo vismaz 30 dienas iepriekš, izsniedzot pilnu jauno tekstu un versiju. Tie ar atpakaļejošu spēku nemaina apmaksātu periodu. Jaunas redakcijas pieņemšanu reģistrē ar skaidru apstiprinājumu vai tāda pagarināšanas piedāvājuma apmaksu, kurā redakcija izsniegta pirms apmaksas; paziņojuma apskate pati par sevi nav piekrišana. Ja klients nepiekrīt, esošie noteikumi turpinās apmaksātajā periodā un pagarināšana var nenotikt. Obligātus tiesību vai steidzamus drošības pasākumus var īstenot ātrāk, iespējami drīz paziņojot iemeslus, bet neuzskatot tos par piekrišanu nesaistītiem grozījumiem.

Darbības un līguma paziņojumus nosūta caur Zer.lv vai uz konta e-pastu. Īpašnieks uztur adresi aktuālu. Nosūtīšana vai SMTP pieņemšana vien nepierāda izlasīšanu. Līguma redakcijas un turpmākos apstiprinājumus glabā atsevišķi; vecas versijas ierakstu neaizstāj ar jaunu piekrišanu. Saziņa ar SIA FIXLAB: fixlablv@gmail.com.

23. Sūdzības, piemērojamās tiesības un vispārīgie noteikumi

Sūdzību nosūta uz fixlablv@gmail.com, norādot klientu, kontu vai rēķinu, problēmu, prasīto risinājumu un pieejamos pierādījumus. SIA FIXLAB apstiprina saņemšanu un parasti 15 darbdienu laikā sniedz pamatotu rakstveida atbildi; ja objektīvi nepieciešama papildu izmeklēšana, SIA FIXLAB izskaidro pagarinājumu un paredzamo atbildes datumu.

Līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesības. Puses vispirms cenšas atrisināt strīdu rakstveida pārrunās. Neatrisinātu strīdu starp uzņēmumiem izskata kompetenta Latvijas tiesa, ja vien obligātie tiesību akti neprasa citu piekritību.

Šie noteikumi, DPA, privātuma noteikumi, attiecīgais rēķins un rakstiska vienošanās par plānu veido visu vienošanos par Zer.lv. Rēķins vai plāna vienošanās ir noteicoša tikai attiecīgajiem komerciālajiem nosacījumiem; DPA ir noteicošs apstrādātāja pienākumiem; citos jautājumos noteicoši ir šie noteikumi. Klients nevar nodot līgumu bez SIA FIXLAB rakstiskas piekrišanas. SIA FIXLAB drīkst to nodot Zer.lv reorganizācijas vai nodošanas ietvaros, iepriekš paziņojot un nesamazinot klienta būtiskās tiesības.

Noteikuma nepiemērošana nav atteikšanās no tiesībām. Ja noteikums nav izpildāms, to pielāgo tikai nepieciešamajā apjomā, bet pārējie noteikumi paliek spēkā. Pēc līguma beigām turpina darboties noteikumi, kuriem pēc būtības jāsaglabājas, tostarp par maksājumiem, konfidencialitāti, intelektuālo īpašumu, datu atdošanu un atbildību. Tulkojumu pretrunu gadījumā noteicošā ir latviešu versija.